近日，从外地回到南宁的几名打假人，再次针对南宁的商场、超市开展打假行动。6月17日，记者跟随他们全程体验了一回打假经过，切身感受到其消费的谨慎态度、对消费权益的极力主张，以及对法律和法规的有效运用，都值得大家借鉴与学习。

  当日下午2时许，记者与小覃等3名打假人会面后，来到南宁市梦之岛丰润家超市江南店。

  小覃等人一进超市，便各自推着购物车“忙碌”开来。与普通消费者不同的是，他们每拿起一件商品，特别是食品类商品，都会仔细查看其外包装上标注的生产日期、保质期、分装日期等信息。大到各种“大礼包”，小到2元一包的红枣，都不放过。一经发现有问题的商品，就立即放进购物车。

  在一个展柜前，一批听装啤酒引起了小覃等人的注意。一番查验后，小覃将展柜上这种啤酒全部装进购物车；而在附近一个货架上，一种瓶装橄榄油也吸引了打假人之一小郁的眼球。翻来覆去看过几遍之后，小郁将货架上仅有的4瓶橄榄油全都放进了购物车。不到半个小时，几名打假人就在超市内找到了不少过期食品。

  经结账，小覃等人共买下14罐听装啤酒，4瓶橄榄油，总额529.2元(含塑料购物袋)。其后，几人来到服务前台，将所购商品存在的问题一一向工作人员作了反映。

  经工作人员辨别，其中11罐听装啤酒已经过期(保质期截至2014年5月23日不等)；4瓶橄榄油标注的生产日期也有问题，其包装瓶上标注有包装日期和分装日期两个时间，前者是2012年4月24日，按保质期24个月计算，这4瓶橄榄油已经过期。

  丰润家超市服务前台一名工作人员承认，11罐听装啤酒确实已经过期，但橄榄油的生产日期是以包装日期还是以分装日期为准，还需要该款商品的代理商予以解释。

  不久，一名自称是该款橄榄油代理商的工作人员来到现场并解释称，对这批存在争议的橄榄油，他们已通知相关超市进行撤架处理，没想到该超市内还有4瓶在售。

  最终，丰润家超市服务前台工作人员表示，将把小覃等人的投诉和求偿情况如实向领导反映，然后再作处置。

  说起打假人，你或许早有耳闻，但对他们打假、申诉、求偿的经过，你可能就知之甚少了。昨日，仓促的市场打假行动过后，小覃、小郁、小石头等打假人向记者聊起了他们平日打假的甜酸苦辣。记者通过调查了解到，除了对打假索赔毫不避讳，他们还表达了对问题商品的零容忍态度，“如果我们不买，就会被其他粗心大意的消费者买走，产生意想不到的后果！”

  说起打假人，在大多数人眼里就是“知假买假”，然后求偿，他们从事的是一个游走于法律边缘的“工作”。小覃介绍说，他们最先是在江浙一带活动。因为老家在广西，这次才特地回广西来看看。不过他发现，在南宁的几天时间里，发现的问题还真不少。

  在大大小小的打假行动中，小覃已经记不起自己买过多少问题商品，申诉过多少次了。他说，他们最常去的市场就是超市，最关注的商品是百姓极为关心的食品，而食品中最常见的问题，就是过了保质期仍在销售。

  进入超市，他们就是普通消费者；而当遇上问题商品，他们会将货架上的问题商品一扫而光，打假人也因此遭到商家忌恨。小覃和记者说，有一次，他买了几袋发霉的大米，付款后索赔时，遭到七八名超市防损员的抢夺。有人抢购物小票，有人抢回问题商品。

  类似冲突，几名打假人都曾遭遇过，最后大多以报警处理。让小覃感到欣慰的是，尽管有一定的危险性，但打假人这个群体并不小。“他们有的是已经退休的法律工作者，有的是有食品生产工作经验的专家……”

  “这完全就是个人行为，我们也不属于哪个组织。”小郁说，3人中，他与带队的小覃很早以前就相识了，小石头是这次回南宁的前一天才利用互联网认识的。“打假人工作轻松，但也很无奈。看上去是每天逛超市、挑拣商品、排队结账，然后向超市求偿，向工商部门申诉。既没有任务的压力，也没有考勤的要求，但我们的工作常常很‘无力’。”小郁认为，这种“无力”更多来自消费的人在消费权益上的弱势。

  比如，一些商家明知理亏，但就是不肯赔偿，以很多理由与消费者打“持久战”。小郁说，遇到这一种“硬骨头”，有时会因申诉程序复杂、取证困难、有关部门不待见等原因，导致索赔最终不了了之。“实在僵持不下，我们也会尝试求助于媒体。但正因害怕被曝光，一些商家一经发现媒体介入，更会拉开‘死猪不怕开水烫’的架势，不予配合。反正难免被曝光，赔偿款他们就更不愿意给了。”小郁说。

  身份的尴尬、工作的特殊，令小郁不愿以实际身份示人。对家人，他只说自己在江浙一带做食品销售工作。他说，如果家里人知道自己是打假人，肯定会为他的安全担忧。

  打假人的工作，每一次申诉都像一单买卖。有时候，他们明明有理却一无所获；有时候，他们胜诉也没办法拿到赔偿款。

  小覃和记者说，在打假中，他确实会一边考虑打假成本，一边权衡其中的市场意义。比如说，看到少量商品存在问题，或是货款金额较低，他们或许不会“下手”，但仍会买下来，然后告诫商家及时整改。

  “如果我们不买，就会被其他粗心大意的消费者买走，产生不可预知的后果。”小石头说，买下商品后，证据就掌握在自己手中了，此时再去警示商家，才会起到震慑作用，“不这样的话，他们就不知道痛在哪里。”

  其实，打假人面临的更大成本，还来自于没有保障、不可预算的开支。别说各种昂贵的质量检验、食品安全检测等费用，就连住店、吃饭、交通、通讯等开支，也都是打假人需要担负的成本。

  然而，由于对市场情况、法律和法规了解得多，每当遇上问题商品，他们往往又无可容忍地要做“啄木鸟”。小郁之前从事的是与食品生产相关的工作，对一些行业内幕、做假手法都知道，这也让他对问题商品深恶痛绝。“如果哪一天市场上没有假货了，我还打假干嘛？！”

  小郁坦言，新《消法》的实施，以及最高法对“知假买假”行为从争议到支持之后，对像他这样的打假人来说是大有好处的。

  据广西消委会有关人员介绍，新《消法》中惩罚性赔偿的进一步加重，可能会催生一批打假人，这也代表着企业将担当更大的赔偿相应的责任。另外，今年1月9日，最高人民法院发布的《最高人民法院关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干问题的规定》中规定：“因食品、药品质量上的问题发生纠纷，购买者向生产者、销售者主张权利，生产者、销售者以购买者明知食品、药品存在质量上的问题而仍然购买为由进行抗辩的，人民法院不予支持。”这也代表着，“知假买假”行为不影响消费者索赔并维护自身权益。

  近日，有法律专家这样认为，打假本身是一把双刃剑，一方面能够对假冒伪劣行为起到一种制约、遏制的作用，对市场净化也有一定的积极意义；但另一方面，打假也可能会产生一定的道德风险，或者别的市场秩序问题。(当代生活报讯 记者 蒙进煌 文/图)