2013年，唐山市各级顾客协会受理投诉4235件，办结4205件，办结率99.29%，为广阔购买的人挽回经济丢失246万余元，招待顾客来访、咨询9.48万人次。在“3·15”顾客权益维护日到来之际，唐山市消协向社会发布了2013年十大维权典型事例，事例触及轿车、通讯、家电、农资、装饰建材等多个范畴，为经营者和消费的人起到了警示效果。在这里，笔者选取更具代表性的几类事例请消协工作人员进行了剖析。

  上一年6月，唐山市民熊先生在超市花450元购买了6瓶进口橄榄油，回家后发现其包装上印有两个日期，一个是包装日期BZ2011/04/20，另一个是分装日期FZ2011/12/04，两个时刻相差近8个月，而该产品标示的保质期为24个月。这令熊先生有点发懵：究竟该按哪个日期核算它是否超出了保质期呢？因没办法断定橄榄油有没有过期，熊先生找到了路南区消协。

  消协工作人员经过查对国家对进口橄榄油出产日期的标示说明后确认，橄榄油的保质期起点应以“BZ”标示的包装日期为准。因而，熊先生购买的6瓶橄榄油为过期产品。经与超市方面核实、调停，该超市向熊先生承认了过错，交还熊先生悉数购货款，并付出了10倍的补偿金。

  《顾客权益维护法》（以下简称《消法》）第22条规则：“经营者应当确保在正常运用产品或许承受服务的情况下，其供给的产品或许服务应当具有的质量、功能、用处和有效期限。”消协以为，该超市行为侵犯了顾客知情权，应对顾客进行补偿。另据《食物安全法》规则，出产不符合食物安全规范的食物或许出售明知是不符合食物安全规范的食物，顾客除要求补偿相应的丢失外，还能够向出产者或许出售者要求付出价款10倍的补偿金。

  市民李某上一年2月在曹妃甸区某超市购买了一个电暖宝，在一次加热时忽然爆裂，致使李某脖子及耳部大面积烫坏，花去了300多元治疗费。过后李某找到商家进行交涉，但洽谈无果，所以找到曹妃甸区消协，要求商家给予补偿。

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